Objednací a dodací podmínky
Zákazníci společnosti Backer Elektro CZ mohou své objednávky uplatňovat písemně poštou, faxem nebo elektronickou poštou na e-mailovou adresu. Po obdržení a prostudování objednávky jsou se zákazníkem telefonicky prokonzultovány případné nejasnosti. Jakmile je objednávka oboustranně vyjasněna, je zákazníkovi odesláno písemné potvrzení objednávky a všeobecné obchodní podmínky společnosti Backer Elektro CZ. Nejsou-li ze strany zákazníka žádné další připomínky, je zakázka dle objednávky zařazena v nejbližším možném dohodnutém termínu do výroby. Jedná-li se o běžné standardní typy topných těles, které jsou na skladě k dispozici, je možné je zákazníkovi bez dalšího prodlení expedovat.
V zájmu bezproblémového a tudíž rychlého zpracování objednávky topných těles, která jsou ze standardního sortimentu Backer Elektro CZ, je důležité znát a uvést jejich devítimístné číslo výkresu:
U nových typů topných těles, nebo pokud není známo celé devítimístné číslo výkresu, je nutné uvést v objednávce dle možnosti následující informace:
- typové číslo, pokud je známé
- tvar tělesa/tyče
- výkres nebo náčrt
- ohřívané medium, max. teplota a tlak
- napětí a příkon
- materiál pláště tělesa
- účel použití top. tělesa (popis zařízení)
- netopící zóny
- požadavek na profil tyče
- připojovací a upevňovací prvky
- požadované množství a termín dodání
Pro lepší přehlednost doporučujeme uvést tyto údaje do poptávkového listu „Technická specifikace objednávky“, který je uveden na následujícím listu katalogu. V případě požadavku na nový typ topného tělesa je uvedená technická specifikace vyjasňována se zákazníkem telefonicky, faxem, e-mailem. Jedná-li se o složitější záležitost, je vhodná odborná konzultace s pracovníky obchodního a technického oddělení, přímo na místě ve společnosti Backer Elektro CZ v Hlinsku.
V žádném případě bychom Vám nechtěli vnucovat striktní vyplňování poptávkového listu, ale domníváme se, že může v mnoha případech podstatně usnadnit a urychlit vzájemnou komunikaci při konzultaci Vašich potřeb. Na základě všech známých údajů Vám pak můžeme obratem zaslat faxem např. výkres topného tělesa z našeho aktuálního sortimentu, které má identické parametry jako požadované těleso, nebo výkres s parametry vhodně upravenými podle Vašeho zadání. Po Vašem posouzení a odsouhlasení návrhu je možné zakázku zadat ihned do výroby v nejbližším termínu, který je k dispozici.
Na závěr bychom chtěli rádi opakovaně zdůraznit, že topná tělesa uvedená v jednotlivých kapitolách jsou pouze typičtí představitelé daných skupin a naše skutečná nabídka je mnohonásobně širší a pro nejrozmanitější účely použití. To nám umožňuje co nejlépe vyhovět Vašim požadavkům nebo pro Vás vyrobit topné těleso zcela nové podle zadaných parametrů.